Svar på dansk · Kun 18+
V.Vegas FAQ: ærlige svar om casinoet
Her finder du V.Vegas FAQ med korte, ærlige svar på de spørgsmål, danske spillere oftest stiller: licens og ROFUS, velkomstbonus og omsætningskrav, betalinger og udbetalinger, VIP og ansvarligt spil. Svarene er sorteret efter emne, så du hurtigt finder det, du leder efter.
18+ · Spil ansvarligt
Hurtige fakta om V.Vegas Casino
V.Vegas Casino er et online casino med slots, live casino, crash spil og sportsbook på én konto. Det drives af WhiteBox B.V. under en Curaçao-licens og er ikke omfattet af ROFUS. Velkomstbonussen er 120% op til 500 EUR + 70 FS med 40x omsætning, og den mindste indbetaling er 10 EUR.
Disse casino spørgsmål og svar bygger på de vilkår og oplysninger, vi har kunnet bekræfte. Hvor noget ikke er bekræftet, skriver vi det. Vil du læse mere om selve tilbuddene, så se bonusser og velkomstpakken, og find metoder og grænser under betalinger og udbetalinger.
Spil kun for beløb, du har råd til at tabe. Bonusvilkår som omsætningskrav, maks. indsats og gevinstloft bør du læse, før du indbetaler.
Licens og lovlighed
Licensen er det første, du bør tjekke. Her er de faktiske oplysninger uden pynt.
Er V.Vegas legitimt?
V.Vegas Casino er licenseret, men ikke af Danmark. Sitet drives af WhiteBox B.V. under licens OGL/2024/822/0338 fra Curaçao Gaming Control Board og bruger SSL-kryptering. Set fra Danmark er det et offshore-casino og ikke et casino med dansk licens fra Spillemyndigheden. Læs vilkårene, før du indbetaler. Mere findes på siden Om os.
Hvilken licens har V.Vegas Casino?
Licensnummeret er OGL/2024/822/0338, udstedt af Curaçao Gaming Control Board, og operatøren er WhiteBox B.V. Både operatørnavn og licensdetaljer fremgår af sitets vilkår og betingelser. Licensniveauet er typisk for Curaçao-casinoer og er ikke det samme som en dansk spillelicens, så krav og beskyttelse kan være anderledes, end du kender fra danske sider.
Er V.Vegas omfattet af ROFUS?
Nej, V.Vegas er ikke omfattet af ROFUS. ROFUS er det danske register til selvudelukkelse og knytter sig til casinoer med dansk licens fra Spillemyndigheden. Står du i ROFUS, kan du ikke regne med, at registreringen virker her. Vil du holde pause fra spil, så læs afsnittet om ansvarligt spil længere nede.
Hvad er forbindelsen til Vulkan Vegas?
V.Vegas Casino er et rebrand af Vulkan Vegas med et neon Las Vegas-tema som ny profil. Det nuværende site drives af WhiteBox B.V. under licens OGL/2024/822/0338. Vi har ikke oplysninger om, hvordan ældre konti er blevet flyttet, så kontakt support, hvis du havde en konto under det tidligere navn.
Registrering og 18+
Kort sagt: du skal være voksen, og tidsvinduet til første indbetaling er stramt.
Hvor gammel skal jeg være for at spille?
Du skal være mindst 18 år for at oprette konto og spille hos V.Vegas Casino. Sitet er kun for voksne, og du kan blive bedt om at dokumentere din alder og identitet ved verifikation (KYC). Er du under 18, skal du ikke oprette konto.
Hvordan opretter jeg en konto?
Du opretter konto via knappen Opret konto og kan derefter tilmelde en bonus og indbetale. Verifikation (KYC) kommer senere, ved 1.000 EUR/USD eller når du ønsker en udbetaling. Husk at tilmelde bonussen under 'Bonuses' i din profil, før du indbetaler.
Hvor lang tid har jeg til at aktivere velkomstbonussen?
Du har 60 minutter efter oprettelsen til at lave din første indbetaling, hvis du vil have første trin af velkomstpakken. Indbetalingen skal være mindst 10 EUR, og bonussen skal være tilmeldt på forhånd. Læs vilkårene, før du opretter konto, så du ikke kommer i tidsnød.
Skal jeg bruge en bonuskode?
Nej, du behøver ikke en bonuskode, fordi tilbuddene kører i et automatisk bonussystem. Til gengæld kræver alle tilbud, at du tilmelder dem under 'Bonuses' i din profil, før du indbetaler. Glemmer du det, bliver bonussen ikke aktiveret, så tjek fanen, inden du går til kassen.
Velkomstbonus og omsætningskrav forklaret
Omsætningskrav forklaret på almindeligt dansk, med et regneeksempel, du kan tjekke selv.
Hvad får jeg i velkomstbonussen?
Første trin giver 120% op til 500 EUR + 70 free spins på en første indbetaling på mindst 10 EUR. Hele velkomstpakken kan give op til 1.500 EUR + 150 FS fordelt på tre indbetalinger. Bonussen har omsætningskrav, maks. indsats og gevinstloft, som du ser i nøglevilkårene nedenfor og i detaljer under bonusser.
Hvad er omsætningskrav?
Omsætningskrav er det beløb, du skal spille for, før bonuspenge kan blive til udbetalbare penge. Hos V.Vegas er kravet 40x på bonusbeløbet og 30x på free spins, og de to opgøres hver for sig. Kravet gælder kun bonusbeløbet, ikke din egen indbetaling, og skal nås inden for 5 dage.
Er 40x omsætning højt?
40x ligger lidt under de 45x-50x, der ifølge gennemgangen er typiske for Curaçao-licenserede sider, men det er stadig tungt. Sammen med 5 dages gyldighed og maks. indsats på 5 EUR kræver det en plan. Er du afslappet spiller, kan det være klogere at starte med en lille indbetaling.
Eksempel på omsætning
- 0 EUR
- 5.000 EUR
- 10.000 EUR
- 15.000 EUR
- 20.000 EUR
Hvor meget skal jeg omsætte i alt?
Med en fuld bonus på 500 EUR skal du omsætte cirka 20.000 EUR, fordi 500 × 40 er 20.000. Det svarer til omkring 35 timers spil, hvilket er en høj tærskel for mange. En mindre bonus giver et lavere krav: 100 EUR i bonus giver 4.000 EUR i omsætning.
Kan jeg hæve bonuspenge?
Ja, men først når omsætningskravet er opfyldt inden for de 5 dage. Indtil da er bonuspengene låst til spil, og gevinster fra bonussen begrænses af et gevinstloft på 5x. Tjek vilkårene for, hvad der sker, hvis fristen udløber, før du siger ja til tilbuddet.
Hvad er maksimal indsats med aktiv bonus?
Den maksimale indsats med aktiv bonus er 5 EUR, både på casinobonussen og på free spins. Overskrider du grænsen, risikerer du at bryde bonusvilkårene, så hold indsatsen under den. Er du i tvivl om, hvordan grænsen gælder pr. spin eller runde, så spørg support, før du spiller videre.
- 40x bonus
- 30x FS
- Maks. 5 EUR
- 5x loft
- 5 dage
Cashback og reload
De løbende tilbud kommer ovenpå velkomstpakken, og hvert tilbud har sine egne vilkår.
Hvordan fungerer cashback hos V.Vegas?
Cashback er en ugentlig bonusordning med satser fra 3% til 7%, afhængigt af din VIP-status. Højere status giver højere sats. Den præcise beregning og eventuelle krav står i bonusvilkårene, så læs dem, før du regner cashback ind i dit budget. Se også VIP-niveauerne.
Hvad er Weekend Reload?
Weekend Reload er et reload-tilbud til sportsbook, som kører i weekenden. Det er adskilt fra casinobonusserne og har egne vilkår, så tjek dem hver gang. Alle tilbud skal tilmeldes under 'Bonuses' før indbetaling. Overblikket over casino- og sportstilbud finder du under bonusser.
Hvilke ugentlige tilbud findes der?
Ud over velkomstpakken er der en ugentlig bonus fra torsdag til lørdag, Highroller Friday og Saturday Quest. Highroller-tilbuddet er mest relevant ved store indbetalinger, mens quests og Quest Cards hører til gamification-delen. Vilkårene varierer fra tilbud til tilbud, så læs dem enkeltvis.
VIP og niveauer
Programmet er bygget som et spil i spillet, men der er ting, som ikke er offentliggjort.
Hvordan stiger jeg i VIP-niveau?
Du stiger i niveau ved at optjene VIP-point, og du får 1 point for hver 5 EUR, du omsætter på slots. Programmet har 99 niveauer fordelt på ti statusser fra Casino Royale til Vulkan. Hvad hvert niveau koster i point, er ikke offentliggjort, og support kunne ikke svare på det i vores test. Se VIP-programmet.
Giver VIP højere udbetalingsgrænser?
Nej, højere VIP-status er ikke koblet til højere udbetalingsgrænser. Fordelene ligger i bedre bytteforhold for point og højere cashback på 3% til 7%. Regn derfor ikke med, at VIP ændrer dine grænser, og spørg support, hvad der gælder for dit beløb, hvis du forventer store udbetalinger.
Hvad er quests og loot boxes?
Quests er opgaver, du løser for belønninger, og loot boxes er overraskelsesbokse med præmier, du kan få undervejs. Sammen med level-up-belønninger udgør de gamification-delen. Indhold og betingelser varierer, og intet er garanteret, så se dem som en ekstra bonus og ikke som en grund til at spille mere.
Betalinger og KYC
Små indbetalinger er velkomne, men verifikation kommer før udbetaling.
Kan jeg indbetale i danske kroner?
Ja, du kan vælge DKK som kontovaluta, og det er en af 24 valutaer. Minimumsindbetalingen er 10 EUR, og casinoet tager ikke gebyr for indbetalinger. Din egen bank eller betalingsudbyder kan dog have gebyrer eller valutakurser. Metoderne ser du i kassen, når du er logget ind.
Understøtter V.Vegas MobilePay eller danske bankbetalinger?
MobilePay og danske bankbetalinger er ikke bekræftet, så regn ikke med dem. Vi ved, at der findes kort, e-wallets, vouchers og krypto som indbetalingsmetoder. Tjek kassen efter login for den aktuelle liste, og se tabellen på siden om betalinger.
Hvornår skal jeg verificere min konto?
Du skal verificere din konto ved 1.000 EUR/USD og før en udbetaling. Udbetalingsmetoder vises først efter verifikation (KYC), så det er klogt at gøre det i god tid. Regn med, at du kan blive bedt om dokumentation for din identitet og din alder.
Udbetalinger og gebyrer
Her er tider, gebyrregler og grænser, som de er oplyst. Hold øje med ordet betinget.
Hvor hurtigt får jeg min udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af beløb og metode. Op til 499 EUR tager 5 minutter til 12 timer (maks. 2 hverdage), 500-4.999 EUR op til 48 timer (maks. 5 dage), 5.000-29.999 EUR op til 96 timer (maks. 14 dage), og over 30.000 EUR 96 timer med op til 30 dage. E-wallets tager 24-48 timer, kort 1-3 dage og bank 3-7 dage. Pending varer 72 timer.
Er der gebyr på udbetalinger?
Der kan opkræves et gebyr på 20%, hvis din indbetaling ikke er omsat to gange, før du hæver. Din indbetaling skal altså spilles igennem to gange, før en udbetaling er uden gebyr. Casinoet tager ikke gebyr for selve indbetalingen. Detaljerne står under betalinger.
Er der et loft på 5.000 EUR pr. 30 dage?
Der kan gælde et loft på 5.000 EUR pr. 30 dage, men kun under bestemte betingelser. Support oplyste, at der ikke er faste månedlige udbetalingsgrænser, og siden publicerer ikke et månedligt loft. Spørg derfor support, hvad der gælder for dit beløb, før du indbetaler meget.
Mobilapp
Mange spiller om aftenen fra sofaen, og så skal det virke på telefonen.
Har V.Vegas en mobilapp?
Ja, der er en mobilapp med adgang til den samme konto som på sitet. Casino, live casino og sportsbook ligger i samme saldo, og appen har app-eksklusive fordele. Du kan også spille via mobilbrowseren. Er du i tvivl om, hvordan du får appen, så spørg support. Se udvalget under spil.
Ansvarligt spil
Vi vil være ærlige: værktøjer i kontoen er den svageste del af oplevelsen. Her er, hvad vi ved, og hvad du selv kan gøre.
Kan jeg sætte en indbetalingsgrænse?
Siden om ansvarligt spil nævner personlige grænser, men indbetalingsgrænser kunne ikke bekræftes i spillerkontoen under vores test. Sæt derfor dit eget budget, før du indbetaler, og bed support i live chat om hjælp til at begrænse dine indbetalinger. Har du brug for faste grænser i kontoen, er V.Vegas formentlig ikke det rette valg.
Kan jeg udelukke mig selv fra V.Vegas?
Siden nævner selvudelukkelse, men vi kunne ikke bekræfte et værktøj til det i kontoen, og ROFUS dækker ikke dette site. Vil du udelukke dig selv, så skriv til support via e-mail og gem svaret. Du kan ikke være sikker på, at det bliver gennemført, så overvej også at blokere adgangen på dine enheder.
Hvordan holder jeg styr på mit spil?
Sæt et fast månedligt budget, før du starter, og spil kun for beløb, du har råd til at tabe. Hold pauser, og jagt aldrig tab med større indsatser. Små indbetalinger som minimumsbeløbet på 10 EUR gør det lettere at holde overblik. Fylder spillet for meget, så stop og tal med en, du stoler på.
Support
Support er den hurtigste vej til svar, som ikke står her.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kontakter kundeservice via live chat døgnet rundt eller på e-mail. Live chat passer til korte spørgsmål, mens e-mail er bedst, når du vil have svaret skriftligt, fx ved selvudelukkelse eller en klage. Hav din konto-e-mail, tidspunkt, beløb og betalingsmetode klar, hvis det drejer sig om en transaktion.
Hvor hurtigt svarer support?
I vores test svarede live chat øjeblikkeligt, men et fuldt svar tog cirka 20 minutter. Ét spørgsmål om VIP-pointtærskler blev ikke besvaret. Regn derfor med, at enkle spørgsmål går hurtigt, mens detaljerede vilkår kan kræve tålmodighed. Skriv spørgsmålet så præcist som muligt.
Opret konto, når du har læst vilkårene
Du har nu svar på de vigtigste spørgsmål. Hos V.Vegas Casino aktiverer du 120% op til 500 EUR + 70 FS med en indbetaling på mindst 10 EUR inden for 60 minutter efter oprettelse.
- Min. 10 EUR
- Inden for 60 min.
- 40x bonus / 30x FS
- 5 dage
- 18+
18+ · Spil ansvarligt · Læs om ansvarligt spil